Foire Aux Questions : F.A.Q
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Si vous ne trouvez pas les réponses à vos questions dans cette rubrique, veuillez nous contacter. Je ne reçois pas l'email de validation de mon inscription alors que le système m'indique que l'email a bien été envoyé. Le lien contenu dans l'email de validation ne marche pas. Je n'arrive pas à m'identifier sur le site bien que je sois sûr que mon Pseudo et mon Mot de passe sont corrects. Comment puis-je me déconnecter du site ? Je n'arrive pas à télécharger mes photos sur le site, chaque fois que j'essaye j'ai un message d'erreur. Je n'arrive pas à afficher la fenêtre du Visio, ou bien la fenêtre ne s'affiche pas correctement. Je n'arrive pas à démarrer ma Webcam. Je ne reçois pas l'email de validation de mon inscription alors que le système m'indique que l'email a bien été envoyé.Si vous ne recevez pas l'email de validation de votre inscription dans les 10 minutes suivant l'inscription, deux raisons peuvent être à l'origine de cet incident :La première est que votre système de messagerie a considéré notre email comme étant du courrier indésirable ou spam. Dans ce cas, veuillez vérifier le dossier “ courrier indésirable ” de votre boite de messagerie. La deuxième est que vous ayez saisi une adresse email erronée lors de votre inscription sur le site. Dans ce cas, veuillez recommencer votre inscription du début en précisant une adresse de messagerie valide. Cependant, le Pseudo choisi lors de votre première tentative d'inscription ne pourra plus être accepté par le système vu qu'il le considère comme étant dèja pris par une autre personne. Début Le lien contenu dans l'email de validation ne marche pas.Certains systèmes de messagerie bloquent les liens hypertextes dans les emails. Dans ce cas, veuillez faire un copier/coller de rechange fourni dans l'email de validation et le copier directement dans la zone d'adresses de votre navigateur.Début Je n'arrive pas à m'identifier sur le site bien que je sois sûr que mon Pseudo et mon Mot de passe sont corrects.TunisieVisio utilise le système des cookies pour assurer l'identification de ses membres. Dans le cas où vous n'arrivez pas à vous connecter sur le site après plusieurs tentatives tout en étant sûrs que vous indiquez le bon Pseudo/Mot de passe, veuillez vérifier que les cookies sont activés dans votre navigateur, et les activer sinon.Pour Internet Explorer : Menu Outils =› Options Internet =›Cliquez sur l'onglet Confidentialité. =› Assurez-vous que la barre de défilement est au niveau Moyennement haute. =› Cliquez sur le bouton Avancé. =› Cochez la case “ Ignorer la gestion automatique des cookies”. =› Cochez les deux cases “ Accepter ”. =› Cliquez sur Ok. =›Cliquez sur Ok encore une fois pour fermer la fenêtre Options Internet. =› Fermez Internet Explorer pour que la configuration s'enregistre. =› Reconnectez vous sur TunisieVisio et faites plein de rencontres !! Pour Firefox : Menu Outils =› Options =› Cliquez sur l'onglet Vie privée =› Cochez la case à cocher “ Accepter les cookies ”. =› Cliquez sur Ok pour fermer la fenêtre Options. =› Reconnectez vous sur TunisieVisio et faites plein de rencontres !! Début Comment puis-je me déconnecter du site ?Pour vous déconnecter de TunisieVisio (Fermer la session ) Veuillez cliquer sur le lien “ Fermer la session ” qui se trouve en bas de toutes les pages du Site. Le fait que “ Fermer la session ” soit remplacé par “ Inscription ” indique qu'aucune session est ouverte sur le navigateur en cours. Dans le cas ou le lien ne marche pas, veuillez coller ce qui suit dans la zone d'adresses de votre navigateur : http://www.tunisievisio.com/disconnect.php. Début Je n'arrive pas à télécharger mes photos sur le site, chaque fois que j'essaye j'ai un message d'erreur.Seuls les formats JPEG (extensions .jpg et .jpeg), GIF et PNG sont acceptés. Les formats BMP et autres ne sont pas pris en charge par le système.Dans le cas ou une erreur se produit pendant le téléchargement de vos photos, veuillez retourner dans la rubrique Mes Photos dans votre Espace Personnel et supprimer la photo erronée, qui sera affichée, normalement, en blanc. Début Je n'arrive pas à afficher la fenêtre du Visio, ou bien la fenêtre ne s'affiche pas correctement.La fenêtre du Visio devrait s'afficher ainsi au démarrage: Le fait que la fenêtre du Visio ne s'affiche pas correctement indique que la version du contrôle Adobe Flash Player installée soit trop ancienne pour être compatible avec notre visio. Dans ce cas, la mise à jour de Adobe Flash Player s'impose. Si un avertissement lié à la sécurité est affiché dans votre navigateur (comme illustré ci-dessous), vous devrez cliquer dessus et choisir “ Installer le contrôle ActiveX ”, une mise à jour automatique de Adobe Flash Player se mettra en route.  Vous pouvez aussi avoir la dernière version de Adobe Flash Player en cliquant ici. Début Je n'arrive pas à démarrer ma Webcam.Vous devez d'abord vous assurer que votre Webcam fonctionne correctement (La tester sur MSN Messenger, par exemple)Au lancement du Visio, vous pouvez avoir l'avertissement suivant :  Vous devez sélectionner l'option “ autoriser ” et cliquer sur “ fermer ”. Il est aussi préférable de sélectionner “ Mémoriser ”, ça vous évitera d'avoir à refaire cette opération à chaque visite sur le Site. Il se peut aussi que votre Webcam ne soit pas sélectionnée correctement dans les options Adobe Flash Player. Dans ce cas, veuillez cliquer sur “ change ” dans la fenêtre d'affichage de votre Webcam et sélectionner votre Webcam dans la liste qui s'affiche.  P.S : Vous pouvez naviguer dans les options de Adobe Flash Player à travers les onglets du bas :  Début |